경북도는 '도민의 안전한 소비경제생활 영위'라는 비전과 함께 2020년 도민에게 다가가는 소비자정책을 발표했다.
중간 목표는 ▲행복한 소비자경제로 소비생활 만족도 제고 ▲소비자불만 상담(국번없이 1372), 사업자와 원활한 중재 ▲소비자 보호를 넘어 사업자와의 상생협력이다. 또 세부 목표로 소비자 역량강화와 시장 건전성 확보, 거버넌스 구축 및 정책신뢰도 제고, 사업자와 상생협력 4가지로 설정했다.
도민에게 한 걸음 더 다가가는 주요 소비자정책의 내용은 먼저, 초고령사회 진입 직전인 경북도의 경우 60대 이상의 소비자상담이 지속적으로 증가추세에 있다는 점을 감안해 전국 최초로 어르신 소비생활 돌봄체계 지원사업을 지난 2018년부터 실시하고 있다.
이를 통해 고령자를 대상으로 한 기만상술 피해를 사전에 예방하고 신속하게 구제할 수 있도록 고령소비자보호네트워크를 체계적으로 운영한다.
외부전문가 의견을 정책에 반영하기 위한 경상북도 행복한 소비자포럼과 소비현장의 변화를 읽어 정책 기초자료로 삼기 위한 소비트렌드 실태조사 등을 매년 추진해 협력적 거버넌스 구축과 정책신뢰도를 제고한다.
이는 민간의 폭 넓은 사고와 집단지성을 통해 지역의 소비자현안을 해결하기 위한 시도가 될 뿐만 아니라 정책의 실효성을 확보하기 위한 방안이 될 것으로 보고 있다.
또 경상북도 소비자의 날 주간행사로 민간의 소비자운동을 보장하고 소비자운동가들의 활동을 지원한다. 이를 통해 경북 도내 (사)소비자교육중앙회경북도지부 등 5개 소비자단체의 4만여 회원들과 함께 소비자이슈에 대한 활동을 공유하게 된다.
마지막으로 소비자와 사업자의 상생협력을 위해 도내 소상인 및 중소기업을 대상으로, 소비자 친화경영 마케팅 교육을 한다. 소상인 및 중소기업이 생산한 제품과 서비스가 시장에서 변화하는 소비자의 니즈에 적극적으로 맞춰나가 소비자의 선택을 받을 수 있도록 도울 계획이다.
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