기존 민원실의 민원 서식대는 공간 활용도가 낮고 장애인, 노약자가 이용하기 어려운 반면 개선된 민원 서식대는 사회적 약자를 위한 디자인을 반영해 서식대의 공간과 높낮이를 기능적으로 재정비했다.
또한, 어린이 동반 민원인의 민원편의 증진을 위해 책장, 놀이 공간의 일체형 어린이 휴게공간을 조성했으며, 전국 226개 기초지자체 중 출생아 증가 수 1위인 아이 낳기 좋은 달성군의 이미지에 맞게 어린이의 안전과 재미를 고려한 민원실 키즈하우스가 새롭게 탄생했다.